1. Sobre a Brasil Boards Ltda.
Os produtos comercializados neste site são vendidos pela Brasil Boards Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 19.826.679/0001-09, com sede na Av. da Invernada, 138, Campo Belo, São Paulo/SP.
 

Para atendimento ao cliente, entre em contato pelo e-mail brasilboards@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp +55 11 9 6924-5685.
 

2. Prazos de Produção e Entrega
O envio dos pedidos ocorre em duas etapas:

• Prazo de Produção: até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Prazo de Entrega: até 10 (dez) dias úteis adicionais, dependendo da localidade e da transportadora.

• Para produtos em PRÉ-VENDA, o prazo total é de 30 (trinta) a 40 (quarenta) dias úteis.
   

3. Direito de Arrependimento – Devoluções
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
 

Serão aceitas devoluções apenas de produtos sem sinais de uso e em perfeitas condições.
 

Procedimento para devolução:

• Envie um e-mail para brasilboards@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Aguarde o retorno com a autorização e as instruções para envio do produto.

• Utilize preferencialmente a embalagem original, garantindo a proteção adequada para o transporte.

• Após o recebimento e conferência do produto, iniciaremos o processo de reembolso.

4. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: estorno em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme regras da administradora.

• Boleto ou Pix: restituição via voucher para futuras compras ou depósito em conta bancária de titularidade do comprador (mesmo CPF).

Caso o titular da compra não possua conta bancária, entre em contato com o atendimento para orientações específicas.
 

5. Trocas
Pedidos de troca serão tratados como devoluções: o cliente será reembolsado conforme as condições acima e poderá realizar uma nova compra no site.
 

6. Produtos Personalizados
Produtos fabricados sob encomenda ou personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em casos comprovados de defeito de fabricação.
 

7. Prazos para Conclusão da Devolução
O prazo para análise e conclusão do processo de devolução e reembolso é de até 30 (trinta) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
 

Durante períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), esse prazo poderá ser estendido.
 

8. Contato
Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato pelo e-mail brasilboards@gmail.com ou telefone/WhatsApp +55 11 9 6924-5685, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.